Introduction
Bedrijfsprocessen zijn de levensader van elke organisatie. Ze bepalen hoe een organisatie werkt en hoe ze haar doelen bereikt. Helaas worden procesmodellen vaak gezien als eenmalige projecten, terwijl ze een blijvende waarde kunnen hebben voor de organisatie. Het is belangrijk om bedrijfsprocessen te begrijpen, te beheren en te verbeteren om het maximale uit het potentieel van de organisatie te halen en relevant te blijven in een snel veranderende omgeving.
In deze opleiding leer je de basisprincipes van Business Process Management en methoden en methodieken om de bedrijfsprocessen van jouw organisatie te managen en te optimaliseren. Door middel van praktische voorbeelden en oefeningen, zal je in staat zijn om het belang van BPM te begrijpen en te leren hoe je BPM in jouw organisatie kunt toepassen om betere resultaten te behalen.
Leerdoelen
Vaardigheden:
Het kunnen toepassen van de BPM-levenscyclus op zowel enterprise- als procesniveau.
Het kunnen identificeren van de basisstrategieën van een organisatie en deze kunnen toepassen bij het selecteren en verbeteren van bedrijfsprocessen.
Het kunnen begrijpen van de combinatie van processen en functies en de rol van de proceseigenaar in het beheren en verbeteren van bedrijfsprocessen.
Het kunnen bepalen en afstemmen van proces metrics op de strategische doelen van een organisatie.
Het kunnen herkennen van de verschillende stappen in de proceslevenscyclus en het begrijpen van de rol van procesmodellering, -analyse, -ontwerp en -implementatie.
Kennis:
De belangrijkste stappen in de BPM-levenscyclus.
De basisstrategieën van een organisatie en hoe deze van invloed zijn op processelectie en -verbetering.
De combinatie van processen en functies en de rol van de proceseigenaar in het beheer en de verbetering van bedrijfsprocessen.
De betekenis en toepassing van proces metrics en hoe deze af te stemmen op de strategische doelen van een organisatie.
De verschillende stappen in de proceslevenscyclus, inclusief procesmodellering, -analyse, -ontwerp en -implementatie.
Attitudes:
Het belang van het begrijpen en beheren van bedrijfsprocessen voor het maximaliseren van het potentieel van een organisatie.
Programma
De BPM-levenscyclus: deze cyclus bestaat uit twee niveaus: een enterprise niveau en een proces niveau
Strategie: de basisstrategieën van een organisatie (Product Leadership, Customer Intimacy en Operational Excellence) worden geïntroduceerd. De focus ligt op het belang van de strategie voor processelectie en procesverbetering.
Structuur en Cultuur: hier richten we ons op de combinatie van processen en functies en de rol van de 'Proceseigenaar'.
Process Performance Management: wat is het belang van proces metrics en hoe stemmen we die metrics af op de strategische doelen van onze organisatie? Leer in dit onderdeel verschillende proces metrieken beschrijven en gebruiken.
Procesidentificatie & Selectie: een korte introductie. Wat is nu werkelijk een proces? Als we willen weten of onze organisatie het goed doet, moeten we vooral ook weten wat het bedrijf doet. Logisch toch?
Op procesniveau bespreken we daarnaast ook de proceslevenscyclus, waarin we vooral nadruk leggen op toepassingen en voorbeelden:
Procesmodellering
Procesanalyse
Proces(her)ontwerp
Procesimplementatie
Proces metrieken.
Oefeningen doorheen de cursus
Conclusie
Praktische informatie
Nederlands of Engels
Standaardduur: 1 dag